CRM для бизнеса в Дубае и ОАЭ
CRM нужна, чтобы ни одна заявка из Google, сайта и WhatsApp* не потерялась и было видно, какая реклама приносит сделки. Я запускала корпоративную CRM в CBRE, автоматизировала CRM в ПИК, в 1С:Бит внедряла CRM и ERP для крупных клиентов. Для компаний в ОАЭ настраиваю систему под языки, мессенджеры и местный закон о данных.
Что учесть в ОАЭ
| Что | Как настраиваю |
|---|---|
| Мессенджер | Переписка WhatsApp* в карточке сделки. Звонки — через обычную или лицензированную телефонию: звонки в WhatsApp* в ОАЭ заблокированы (Times of India о правилах TDRA) |
| Согласие на данные | Отметка согласия и дата хранятся в карточке клиента: согласие должно быть доказуемым и отзываемым (Федеральный указ-закон ОАЭ № 45 от 2021 года) |
| Языки менеджеров | Поля и шаблоны ответов на английском и русском |
| Источник заявки | Метка кампании Google Ads и страница сайта в каждой сделке |
Этапы
- Разбор процесса. Как заявка приходит, кто отвечает, где теряется.
- Выбор системы. Если CRM уже есть — работаю в ней. Если нет — сравниваю варианты под ваш объём и бюджет.
- Настройка. Воронка, поля, задачи, автоматические напоминания.
- Интеграции. Сайт, WhatsApp*, телефония, реклама.
- Обучение и отчёт. Короткая инструкция менеджерам и отчёт по сделкам каждый месяц.
CRM и чат-бот
Бот отвечает на частые вопросы ночью и в выходные и передаёт заявку в CRM с историей переписки: ИИ чат-боты для бизнеса в ОАЭ.
Как работаем
Работаю удалённо из Москвы, офиса в ОАЭ нет. Разница с Дубаем — один час (Москва UTC+3, Дубай UTC+4), созвоны в рабочее время обоих городов. Лицензии CRM оплачиваются поставщику системы отдельно. Общий состав работ — внедрение CRM и интеграция WhatsApp с CRM, цены — на странице цен.
* Instagram, Facebook и WhatsApp принадлежат Meta Platforms: компания признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена в России.
Условия работы
- Первый разговор — бесплатно. 15 минут, чтобы понять задачу. Если вижу, что не помогу или задача решается дешевле, — говорю сразу.
- Метрика успеха фиксируется до старта. Что считаем результатом и где мы оба его смотрим — в вашей аналитике, а не в моей таблице.
- Все доступы и аккаунты — ваши. Реклама живёт на вашем юрлице, данные и настройки остаются у вас в любом случае.
- Отчёт раз в неделю на одну страницу: сколько потратили, что получили, что меняем и почему.
- Работаю по договору с юрлицами и по счёту с физлицами. NDA — по запросу, без вопросов.
Вопросы и ответы
Какую CRM вы внедряете?
Работаю в системе, которая у вас уже есть, или подбираю новую под объём сделок и бюджет. Сравнение вариантов показываю до выбора.
Можно ли записывать звонки WhatsApp в CRM?
Нет: в ОАЭ звонки в WhatsApp заблокированы. Переписку в CRM подключаем, звонки — через телефонию.
Что с персональными данными?
Форма спрашивает согласие, CRM хранит отметку и дату. Это требование закона ОАЭ № 45 от 2021 года.
Заказать CRM для бизнеса в Дубае
Опишите задачу — отвечу лично. Первый разговор помогает согласовать следующий шаг; подробный аудит оплачивается отдельно.