Внедрение Битрикс24
Битрикс24 берут, когда кроме продаж нужно управлять работой внутри компании: задачами, документами, согласованиями, коммуникацией отделов. Отсюда и главная сложность внедрения — система умеет слишком много, и попытка включить всё сразу заканчивается тем, что сотрудники не пользуются ничем.
Что входит во внедрение Битрикс24
- Разбор процессов. Что автоматизируем в первую очередь: продажи, задачи, согласование документов, работу с клиентами после сделки. Остальное отключаем, чтобы не мешало.
- CRM и воронка. Этапы под ваш процесс продаж, поля карточки, причины отказа, права доступа, роботы и триггеры внутри воронки.
- Интеграции. Формы сайта, телефония и коллтрекинг, почта, мессенджеры, 1С, реклама. Заявка попадает в систему сама и с меткой источника.
- Автоматизация бизнес-процессов. Согласование договоров и счетов, автозадачи по этапам, напоминания, эскалация просроченного руководителю.
- Задачи и портал. Проекты, задачи со сроками, база документов, регламенты в одном месте — это то, ради чего Битрикс24 обычно и выбирают вместо более простых систем.
- Отчётность. Воронка и конверсии, нагрузка и результат по сотрудникам, источники заявок, связка расхода на рекламу с выручкой по сделкам.
- Обучение и регламент. Отдельно для продаж, отдельно для остальных отделов: у них разные сценарии и разный порог входа.
Битрикс24 или amoCRM: как выбрать без религиозных войн
Если ваш основной процесс — продажи и главная боль в том, что теряются заявки, берите amoCRM: воронка проще, менеджер обучается за день. Битрикс24 нужен, когда кроме продаж есть внутренняя работа, которую тоже надо навести: задачи между отделами, согласование документов, общая база знаний, учёт рабочего времени. Ещё один практический довод в пользу Битрикс24 — бесплатный тариф: на небольшой команде можно начать без затрат на лицензии и решить, подходит ли подход, до того как платить.
Обратная сторона той же медали: чем больше в системе возможностей, тем важнее ограничить их на старте. Самое частое, что я вижу в неудачных внедрениях Битрикс24, — включили всё, обучение провели один раз на всех, и через месяц компания вернулась в мессенджеры и таблицы.
Сколько стоит внедрение Битрикс24
| Пакет | Что входит | Стоимость |
|---|---|---|
| CRM и продажи | воронка, поля, права, формы сайта, почта, обучение отдела продаж | 150 000 – 250 000 ₽ |
| Внедрение под ключ | плюс телефония, мессенджеры, задачи и документы, автоматизация процессов, отчётность | 250 000 – 450 000 ₽ |
| Аудит и перенастройка | разбор текущего портала, чистка воронки и полей, восстановление отчётности | 80 000 – 180 000 ₽ |
| Сопровождение | новые сценарии, доработка процессов, обучение новых сотрудников | от 60 000 ₽/мес |
Лицензии оплачиваются вендору напрямую: у Битрикс24 есть бесплатный тариф с ограничениями по числу пользователей и функциям, платные — от нескольких тысяч рублей в месяц на компанию. Коллтрекинг — от 5 000 ₽ в месяц. Полный прайс по услугам — на странице цены.
Порядок внедрения
Признаки, что портал есть, а системы нет
- Задачи ставят в мессенджере, а в Битриксе только «для отчётности».
- В карточке сделки двадцать полей и заполнены три.
- Заявки с сайта переносят руками, часть теряется.
- Отчёт собственнику собирают в таблице, а не берут из системы.
- Никто не может сказать, сколько стоила сделка из конкретного канала рекламы.
Всё это чинится перенастройкой за две-три недели — менять систему в такой ситуации бессмысленно, проблема переедет вместе с процессами. Смежное: внедрение CRM, автоматизация бизнес-процессов, сквозная аналитика, примеры собранных систем.
Как связаться
Telegram @Aleksandra_Ivanova_Mihailovna, телефон и WhatsApp +7 915 138-47-42, почта alexa1991ivanova@gmail.com. Первые 15 минут бесплатны: смотрю ваш процесс и говорю, что автоматизируется за неделю, что за месяц, а что дешевле оставить людям.
Условия работы
- Первый разговор — бесплатно. 15 минут, чтобы понять задачу. Если вижу, что не помогу или задача решается дешевле, — говорю сразу.
- Метрика успеха фиксируется до старта. Что считаем результатом и где мы оба его смотрим — в вашей аналитике, а не в моей таблице.
- Все доступы и аккаунты — ваши. Реклама живёт на вашем юрлице, данные и настройки остаются у вас в любом случае.
- Отчёт раз в неделю на одну страницу: сколько потратили, что получили, что меняем и почему.
- Работаю по договору с юрлицами и по счёту с физлицами. NDA — по запросу, без вопросов.
Вопросы и ответы
Сколько стоит внедрение Битрикс24?
Внедрение CRM и продаж — 150 000–250 000 ₽, внедрение под ключ с задачами, документами и автоматизацией процессов — 250 000–450 000 ₽, аудит и перенастройка существующего портала — 80 000–180 000 ₽. Лицензии оплачиваются вендору отдельно, есть бесплатный тариф.
Сколько времени занимает внедрение Битрикс24?
CRM и продажи — две-три недели, полное внедрение с задачами и автоматизацией процессов — от шести до десяти недель. Внедрять всё сразу я не рекомендую: система слишком большая, и команда перестаёт ею пользоваться.
Что выбрать: Битрикс24 или амо срм?
Если главное — продажи и не терять заявки, проще и быстрее amoCRM. Если кроме продаж нужны задачи между отделами, документы и портал — Битрикс24. У Битрикса есть бесплатный тариф, на нём можно начать и проверить подход без затрат на лицензии.
Можно внедрить только CRM, без портала и задач?
Да, и чаще всего именно так и стоит начинать: включаем продажи, остальное выключено. Задачи и документы подключаем вторым этапом, когда отдел продаж уже работает в системе.
У нас уже есть Битрикс24, но им никто не пользуется. Поможете?
Да, это аудит и перенастройка — 80 000–180 000 ₽. Обычно проблема в том, что включили всё сразу, карточку перегрузили полями, а регламента нет. Замена системы в такой ситуации ничего не даёт.
Вы партнёр Битрикс24?
Нет, лицензии я не продаю и процент от вендора не получаю. Поэтому могу честно сказать, что в вашем случае Битрикс24 избыточен и хватит более простой системы.
Заказать внедрение Битрикс24
Опишите задачу — отвечу лично, с конкретикой по вашему проекту. Обычно отвечаю в течение дня.
Или оставьте заявку здесь — отвечу в течение дня: