Чат-бот с искусственным интеллектом
Обычный бот ведёт клиента по дереву кнопок и раздражает всех, кому нужен ответ не из списка. Бот с искусственным интеллектом понимает вопрос словами, отвечает по вашим материалам, задаёт уточняющие вопросы и передаёт человеку то, чего не знает, — вместе с уже собранным контекстом разговора.
Что делает бот с ИИ
- Отвечает на вопросы по вашей базе. Цены, условия, сроки, наличие, документы — из ваших материалов, а не из общего знания модели. Чего нет в базе — не выдумывает, а честно передаёт человеку.
- Квалифицирует заявку. Задаёт нужные вопросы: бюджет, сроки, город, задача, — и передаёт менеджеру уже готовую карточку вместо «здравствуйте, интересует».
- Заводит сделку в CRM. Диалог, контакты и ответы сразу в системе, с меткой источника.
- Работает круглосуточно. Ночные и выходные обращения не теряются: клиент получает ответ сразу, менеджер утром — собранный контекст.
- Переводит на человека вовремя. Сложный вопрос, недовольство, крупная сумма — сигнал менеджеру с историей разговора. Бот, который не умеет вовремя отойти в сторону, приносит убытки.
- Живёт там, где клиент. Сайт, Telegram, WhatsApp, VK — один бот в нескольких каналах с общей базой знаний.
Почему боты вызывают раздражение и как этого избежать
Плохой бот узнаётся по трём признакам: он не понимает вопрос, заданный обычными словами; он не даёт выйти на человека; он делает вид, что человек. Всё три лечатся на этапе сборки. Бот должен с первого сообщения честно представляться ботом, всегда держать видимой кнопку «позвать менеджера» и отвечать по вашим материалам, а не общими фразами. Правило простое: бот берёт на себя типовое и быстрое, человек — сложное и дорогое.
Как проходит работа
Сколько стоит чат-бот с ИИ
| Работа | Что входит | Стоимость |
|---|---|---|
| Бот для одного канала | база знаний, сценарий, передача менеджеру, уведомления | 150 000 – 250 000 ₽ |
| Бот с интеграцией в CRM | плюс автозаведение сделки, квалификация, метки источников, отчётность | 250 000 – 400 000 ₽ |
| Несколько каналов | сайт, Telegram, WhatsApp, VK с общей базой знаний | от 400 000 ₽ |
| Сопровождение | чтение диалогов, пополнение базы, правка ошибок | от 40 000 ₽/мес |
Оплата модели и платформы мессенджеров — напрямую поставщику, обычно 3 000–20 000 ₽ в месяц в зависимости от числа диалогов.
Когда бот не нужен
Если обращений меньше десяти в день — менеджер справится, а бот только добавит риск испортить впечатление. Если каждый разговор уникален и требует экспертизы — бот сможет только собрать контакты, для этого достаточно формы. И если у вас нет материалов, по которым бот будет отвечать: базу знаний придётся написать в любом случае, и это самая трудоёмкая часть работы.
Как связаться
Telegram @Aleksandra_Ivanova_Mihailovna, телефон и WhatsApp +7 915 138-47-42, почта alexa1991ivanova@gmail.com. Первые 15 минут бесплатны: смотрю ваш процесс и говорю, что автоматизируется за неделю, что за месяц, а что дешевле оставить людям.
Условия работы
- Первый разговор — бесплатно. 15 минут, чтобы понять задачу. Если вижу, что не помогу или задача решается дешевле, — говорю сразу.
- Метрика успеха фиксируется до старта. Что считаем результатом и где мы оба его смотрим — в вашей аналитике, а не в моей таблице.
- Все доступы и аккаунты — ваши. Реклама живёт на вашем юрлице, данные и настройки остаются у вас в любом случае.
- Отчёт раз в неделю на одну страницу: сколько потратили, что получили, что меняем и почему.
- Работаю по договору с юрлицами и по счёту с физлицами. NDA — по запросу, без вопросов.
Вопросы и ответы
Сколько стоит чат-бот с искусственным интеллектом?
Бот для одного канала — 150 000–250 000 ₽, с интеграцией в CRM и квалификацией заявок — 250 000–400 000 ₽, несколько каналов с общей базой — от 400 000 ₽, сопровождение — от 40 000 ₽ в месяц. Модель и платформа оплачиваются поставщику отдельно.
Бот будет выдумывать ответы?
Он отвечает по вашей базе знаний, а не по общему знанию модели, и на вопрос вне базы отвечает, что уточнит у менеджера, и передаёт диалог человеку. Проверка на реальных прошлых переписках до запуска нужна именно для того, чтобы это поведение подтвердить.
В каких каналах работает бот?
Сайт, Telegram, WhatsApp, VK. Один бот может работать в нескольких каналах с общей базой знаний, чтобы ответы не расходились.
Сколько времени занимает запуск?
Три-четыре недели для одного канала. Больше всего времени уходит не на настройку, а на сбор и вычитку базы знаний: если материалы уже собраны, срок сокращается почти вдвое.
Клиенты не разозлятся, что им отвечает бот?
Злит не бот, а бот, который не понимает и не даёт выйти на человека. Поэтому он представляется ботом сразу, кнопка вызова менеджера видна всегда, а сложные и дорогие обращения передаются человеку автоматически.
Можно интегрировать бота с нашей CRM?
Да, с amoCRM и Bitrix24 — стандартно: диалог, контакты и ответы попадают в карточку сделки с меткой источника. Для других систем смотрю возможности интеграции на этапе разбора.
Заказать чат-бот с искусственным интеллектом
Опишите задачу — отвечу лично, с конкретикой по вашему проекту. Обычно отвечаю в течение дня.
Или оставьте заявку здесь — отвечу в течение дня: