Автоматизация обработки заявок
Одна заявка с сайта — и дальше шесть шагов, которые обычно делает человек: проверить, не звонил ли клиент раньше, назначить менеджера, ответить, напомнить, если забыли, и вечером собрать отчёт. Здесь всё это делает система. Нажмите на шаг схемы — покажу правило, а кнопка «Проиграть день» прокрутит реальные срабатывания.
Схема процесса
Демонстрационные данные · нажмите на шагСрабатывания за день · 7 сентября
14 заявок, обычный вторникЧто здесь автоматизировано
- Приём заявки из любого канала. Форма сайта, WhatsApp, Telegram, Авито и пропущенный звонок создают карточку с источником и кампанией за секунды.
- Проверка на дубль. Повторное обращение цепляется к существующей сделке, а не плодит вторую карточку — менеджеры не звонят одному клиенту вдвоём.
- Распределение по правилу. Заявка уходит нужному менеджеру по направлению и очереди, вне рабочего времени — дежурному, в отпуске — замене.
- Мгновенный ответ клиенту. Человек получает подтверждение в тот же мессенджер, откуда написал, с именем менеджера и сроком ответа.
- Контроль вместо надежды. Нет звонка за 15 минут — напоминание менеджеру, за 30 — эскалация руководителю. Просроченные заявки видно в тот же день.
- Отчёт без Excel. В 19:00 сводка дня уходит в Telegram: сколько заявок, сколько обработано в срок, где просрочки.
Нужна такая система в вашей компании?
Соберу такую же систему под ваш процесс — напишите, что и куда сейчас теряется.
Демонстрационный макет. Компании, суммы, переписки и цифры вымышлены и нужны только для показа механики: реальные данные клиентов в портфолио не публикуются.