Сквозная аналитика
Один экран, на котором рекламный кабинет, звонки, сайт и CRM сведены в деньги: сколько потратили, сколько пришло лидов, сколько из них дошло до сделки и какой канал окупается. Переключите период — все восемь плиток, таблица каналов и график пересчитаются.
Сводка по маркетингу
Демонстрационные данные · отдел маркетинга сервисной компанииДинамика за 6 месяцев
выбранный период подсвеченКаналы: от расхода до выручки
| Канал | Расход | Лиды | Сделки | Выручка | ДРР |
|---|
ДРР — доля рекламных расходов в выручке. Зелёный: до 15%, бронзовый: 15–25%, красный: дороже 25%.
Что здесь автоматизировано
- Данные собираются сами. Расходы тянутся из рекламных кабинетов, лиды и сделки — из CRM, звонки — из телефонии. Никто не сводит выгрузки в Excel по ночам.
- Заявка помнит, откуда пришла. UTM-метка и номер визита пишутся в сделку, поэтому выручка раскладывается по каналам без «кажется, это с Директа».
- Метрики считаются по одной формуле. ДРР, стоимость лида и стоимость сделки выводятся из одних и тех же чисел — отдел маркетинга и отдел продаж больше не спорят, чьи цифры правильные.
- Отчёт приходит сам. Сводка за неделю уходит руководителю в Telegram, месячная — на почту с разбивкой по каналам.
- Аномалии подсвечиваются. Если ДРР канала уходит выше нормы или лиды падают на треть, приходит уведомление в день события, а не в конце месяца.
Как читать этот экран
Верхний ряд плиток — деньги, а не активность: расход, выручка, число сделок, средний чек. Ниже — таблица каналов, и в ней главный столбец не «лиды», а ДРР: доля рекламных расходов в выручке.
Зелёный до 15 процентов, бронзовый 15–25, красный дороже 25 — это не универсальные нормы, а пороги, которые задаются под маржинальность конкретного бизнеса. График за шесть месяцев нужен, чтобы отличить провал от сезона: один плохой месяц ничего не значит, три подряд означают, что канал сломался.
Переключение периода пересчитывает всё сразу — именно так и надо смотреть, потому что метрика, посчитанная за другой отрезок, отвечает на другой вопрос.
Что это даёт в деньгах
Без сквозной аналитики решение о бюджете принимается по стоимости лида. Это худшая из доступных метрик: она не знает, что половина дешёвых лидов с одного канала — нецелевые, а дорогие с другого закрываются в договор каждый третий. Компании годами льют бюджет в канал с красивой ценой заявки и режут тот, что реально кормит.
Второй эффект — конец спорам между маркетингом и продажами: обе стороны смотрят в одну таблицу, собранную из одних и тех же чисел, и разговор переходит с «ваши лиды плохие» на «вот этот канал даёт ДРР 31 процент, что с ним делаем».
Сколько стоит и за какой срок
Сквозная аналитика собирается в рамках автоматизации маркетинга — от 120 000 ₽, 2–4 недели.
Обязательное условие: заявки уже должны попадать в CRM с меткой источника. Если этого нет, сначала делается приём заявок, иначе дашборд будет красиво показывать неправду.
Частые вопросы
Нужен ли платный сервис сквозной аналитики?
Не всегда. При двух-трёх каналах и одной CRM дешевле собрать связку на API и отчёт в готовом BI (программа для отчётов и графиков), чем платить за коробку.
Откуда берутся звонки?
Из телефонии с коллтрекингом (подмена номера, которая показывает, из какой рекламы пришёл звонок); без него звонок не привязывается к каналу, и по телефонному трафику остаётся только общая цифра.
Что делать, если цикл сделки полгода?
Смотреть не выручку месяца, а когорты: расход января сравнивается с выручкой, пришедшей от январских лидов, когда бы она ни случилась.
Можно ли добавить офлайн-продажи?
Да, если они заводятся в ту же CRM — вручную или из кассы.
Соседние примеры
- Воронка продаж в CRM — доска сделок с суммами, конверсией по этапам и фильтром по каналу
- ИИ-помощник менеджера — карточка сделки с резюме звонка, возражениями и черновиком ответа
- Автоматизация заявок — схема обработки заявки с таймерами, эскалацией и отчётом дня
Нужна такая система в вашей компании?
Соберу такую же систему под ваш процесс — напишите, что и куда сейчас теряется.
Демонстрационный макет. Компании, суммы, переписки и цифры вымышлены и нужны только для показа механики: реальные данные клиентов в портфолио не публикуются.