Маркетинг 360: аудит, стратегия и все каналы под одним управлением

«Маркетинг 360» — это когда за весь путь клиента отвечает один человек: от первого контакта с рекламой до сделки и повторного обращения. Не набор подрядчиков, которых вы координируете сами, а внешний отдел маркетинга со стратегией, каналами, аналитикой и связью с продажами. Формат для компаний, где сделка длинная и дорогая: недвижимость, B2B, премиальные услуги.

Что входит в «Маркетинг 360»

Каждый блок — отдельная услуга на этом сайте, и каждую можно заказать по одной. В «360» они собраны в одну систему с одним ответственным.

• Стратегия — кому продаём, чем отличаемся, через какие каналы и на какие деньги.
• Медиаплан — бюджет по каналам обратным счётом от плана сделок, а не от «сколько есть».
• Контекстная реклама и таргет — платный трафик с контролем стоимости заявки и сделки.
• SEO и видимость в нейросетях — органика, которая работает, когда реклама выключена.
• Сайт и посадочные — куда приходит трафик и где он превращается в заявку.
• Соцсети и контент — прогрев и доверие до звонка.
• CRM и сквозная аналитика — путь клиента от клика до сделки в цифрах, а не в ощущениях.
• Поддержка продаж — скрипты, разбор звонков, аргументация, чтобы заявки не терялись после передачи менеджеру.
• Упаковка — айдентика, креативы, тексты: чтобы продукт выглядел на ту цену, за которую продаётся.

Шаг первый: аудит и инвентаризация

Работа начинается не с запуска рекламы, а с того, что уже есть. Две недели я смотрю семь зон — руками, по выгрузкам и звонкам, а не по презентации вашего прошлого подрядчика.

На выходе — отчёт с приоритетами: что теряет деньги прямо сейчас, что чинить первым, что можно не трогать. Отдельно этот этап описан на странице маркетинговый аудит.

Шаг второй: стратегия, запуск и ведение

После аудита появляется план, а не «давайте попробуем». Что в нём:

• Позиционирование и отстройка. УТП, которое можно доказать, и ответ на вопрос «почему вы, а не сосед по выдаче».
• Упаковка под продукт. Доработка или пересборка айдентики, креативов, текстов и посадочных — чтобы реклама и сайт говорили одно и то же.
• Стратегия и бюджет. Каналы, доли бюджета, план по заявкам и сделкам на квартал, показатели, по которым принимаются решения.
• Запуск и ведение каналов. Контекст, таргет, SEO, соцсети, контент — под одним управлением, с еженедельной сводкой по цифрам.
• Поддержка продаж. Воронка в CRM, аргументация и скрипты, контроль качества обработки заявок — маркетинг не заканчивается на передаче лида.
• Одна воронка из CRM, коллтрекинга и аналитики. Вклад каждого канала считается до сделки, бюджет перераспределяется по факту, а не по ощущениям.
• Репутация и повторные продажи. Отзывы, работа с текущими клиентами, рекомендации — самый дешёвый канал, который чаще всего никто не ведёт.

Когда нужен внешний маркетинг целиком, а не ещё один подрядчик

• Продукт готовится к выходу на рынок, а позиционирования и стратегии ещё нет — есть только рекламный бюджет.
• Реклама приносит обращения, а план продаж не выполняется, и никто не может сказать, где именно теряются деньги.
• Стоимость заявки растёт, а каналы сравниваются по кликам и заявкам, а не по выручке.
• Вы не отличаетесь от конкурентов в том же сегменте и той же цене — и клиент выбирает по скидке.
• Внутренней команде нужен не ещё один исполнитель, а человек, который возьмёт стратегию, производство материалов, размещение и аналитику и будет отвечать за результат целиком.
• Маркетинг живёт отдельно от отдела продаж и финансовой модели: планы не совпадают, отчёты не сходятся.

Если вам нужен один канал — контекст, SEO или сайт, — «360» избыточен, честнее заказать отдельную услугу. Если нужен только управляющий без рук — смотрите формат директор по маркетингу на аутсорсе.

Что получает клиент

• Одного ответственного за весь путь клиента — от первого контакта с рекламой до сделки и повторного обращения.
• Понятную систему показателей: стоимость заявки, стоимость сделки, доля рекламных расходов в выручке по каждому каналу.
• Согласованную работу рекламы, сайта, аналитики и отдела продаж — без разрывов на стыках.
• Еженедельную сводку по цифрам и ежемесячный отчёт по обращениям, конверсиям и вкладу каналов.
• Контроль бюджета: куда ушёл каждый рубль и что он принёс.
• Рекомендации по точкам роста на следующий квартал — и честное «здесь больше ничего не выжать».

На что опереться, кроме слов: в недвижимости доля рекламных расходов удерживалась на 13% против 23% в начале (кейс), стоимость лида снижена с 20 000 до 7 000 ₽ (кейс), стоимость целевого действия — с 12 000 до 200 ₽ (кейс). Как выглядит маркетинг без отдела в штате — в отдельном разборе. Каждая цифра — результат конкретной ситуации, а не обещание; как она получилась, расписано по шагам в кейсах.

Как проходит работа

Кто ведёт

Шестнадцать лет я работала директором по маркетингу и цифровым технологиям — в ПИК, CBRE, Whitewill, Метриум, Этажи, MR Group, Kalinka, до этого в Яндексе, Ingate и 1С:Бит. Это рынки с длинной и дорогой сделкой, где маркетинг без связи с продажами и аналитики до сделки не работает, — отсюда формат «360». Веду сама, не передаю аккаунт-менеджеру; руки под задачи — проверенные исполнители, за которых отвечаю я. Полнее — на странице об эксперте.

Чем «360» отличается от маркетинга под ключ

Маркетинг под ключ — это каналы под одним управлением: стратегия, реклама, SEO, контент, аналитика. «Маркетинг 360» шире на две зоны: он начинается с аудита всех точек контакта, включая офис продаж и звонки, и заканчивается не передачей лида, а сделкой — с поддержкой продаж, скриптами и контролем обработки заявок. Если продажи у вас уже работают как часы, хватит «под ключ». Если заявки есть, а сделок нет — нужен «360».

Как связаться

Telegram @Aleksandra_Ivanova_Mihailovna, телефон и WhatsApp +7 915 138-47-42, почта alexa1991ivanova@gmail.com. Первый разговор — 15 минут бесплатно: смотрю ваши цифры и говорю, нужен ли вам «360» или хватит одного канала.

Сколько стоит маркетинг 360

«Маркетинг 360» считается как управление целиком, а не как сумма услуг: аудит разово, дальше — ведение всех каналов, аналитики и связи с продажами под одним ответственным. Цена зависит от числа каналов, цикла сделки и того, есть ли у вас внутри руки.

Вилки — ориентиры рынка 2026 года, а не прайс-лист. Точную цифру называю после разбора задачи: она зависит от объёма работ, а не от размера компании. Рекламные бюджеты и подписки на сервисы в суммы не входят — они оплачиваются площадкам напрямую.

Что влияет на цену

• Число каналов: контекст и SEO — одна работа, связка «контекст + таргет + SEO + соцсети + контент» — другая.
• Есть ли внутри исполнители. Если руки ваши, моя часть — управление, и это дешевле.
• Цикл сделки. Недвижимость и B2B требуют аналитики до сделки, а не до заявки, — это отдельный контур.
• Отвечаю ли за план по сделкам и выручке или только за маркетинговую воронку.

Условия работы

• Первый разговор — бесплатно. 15 минут, чтобы понять задачу. Если вижу, что не помогу или задача решается дешевле, — говорю сразу.
• Метрика успеха фиксируется до старта. Что считаем результатом и где мы оба его смотрим — в вашей аналитике, а не в моей таблице.
• Все доступы и аккаунты — ваши. Реклама живёт на вашем юрлице, данные и настройки остаются у вас в любом случае.
• Отчёт раз в неделю на одну страницу: сколько потратили, что получили, что меняем и почему.
• Работаю по договору с юрлицами и по счёту с физлицами. NDA — по запросу, без вопросов.

Вопросы и ответы

Заказать маркетинг 360

Смежные услуги